Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Wie kann ich mich registrieren?
Klicken Sie auf „Mein Konto“ und folgen Sie den Anweisungen. Die Registrierung ist kostenlos und bringt viele Vorteile.
Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?
Ja, Sie können auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch die Registrierung für einen schnelleren Bestellvorgang.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse und Rechnungskauf (für Bestandskunden).
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über umarmemode.com. Wir können Änderungen vornehmen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Versand und Lieferung
Wie lange Lieferzeit muss ich einplanen?
Inland: 2-3 Werktage
EU: 5-8 Werktage
International: 7-14 Werktage
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail. Die Sendungsverfolgung ist auch über umarmemode.com möglich.
Retouren und Umtausch
Wie lange habe ich Zeit für eine Retoure?
Sie haben 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei defekten Artikeln oder falschen Lieferungen.
Größen und Passform
Wo finde ich eine Größentabelle?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Messen Sie am besten ein gut passendes Kleidungsstück nach.
Was mache ich bei Größenproblemen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über umarmemode.com. Wir helfen gerne bei der Größenwahl.
Produkte und Materialien
Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?
Alle Materialinformationen finden Sie auf den Produktseiten. Wir verwenden hochwertige, nachhaltige Materialien.
Sind die Farben auf der Website naturgetreu?
Wir bemühen uns um realistische Darstellung. Monitor-Einstellungen können jedoch leichte Abweichungen verursachen.
Konto und Datenschutz
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite. Sie erhalten eine E-Mail mit Anleitung.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir verwenden moderne Sicherheitstechnologien. Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf umarmemode.com.
Geschenke und Sonderwünsche
Bieten Sie Geschenkverpackung an?
Ja, gegen Aufpreis von 3,90 €. Bitte bei der Bestellung auswählen.
Kann ich Artikel reservieren lassen?
Ja, kontaktieren Sie uns hierfür über umarmemode.com.
Sonstiges
Was mache ich bei beschädigter Lieferung?
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden über umarmemode.com mit Fotos des Schadens.
Bieten Sie auch Customizing an?
Ja, für ausgewählte Artikel. Informationen finden Sie auf den Produktseiten.
Kundenservice
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Am einfachsten über das Kontaktformular auf umarmemode.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Wie sind die Service-Zeiten?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Für weitere Fragen besuchen Sie bitte umarmemode.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter!